Unifiez vos interactions clients sur une seule et unique plateforme
Faites la différence avec une expérience client fluide et facile.
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OMNICANALE DEs interactions CLIENTs
Répondez à vos besoins de service client, ventes et marketing depuis une seule plateforme intégrée avec notre solution modulaire et omnicanale. De la gestion de vos interactions à la fidélisation de vos clients, retrouvez l'ensemble des briques qu'il vous faut pour construire votre stratégie de relation client omnicanale.
CollectE
Obtenez des numéros intelligents pour votre accueil.
Voice
Facilitez le dialogue entre vos clients et vous.
Optimisez la gestion de vos échanges par écrit.
Chat
Accompagnez vos internautes en temps-réel sur votre site web.
Outbound
Allez vers vos clients avec des campagnes d’appels sortants ou VMS.
Sms
Instaurez une relation de proximité avec vos clients via SMS.
Pay
Intégrez le paiement par carte bancaire dans votre parcours d’achat.
Communiquez avec vos clients sur le canal de leur choix
Créez une expérience client unifiée et fluide. Sans effort, passez d’un canal à un autre sans perdre le fil de la conversation.
Voix
Chat
SMS
Bot
Équipez vos conseillers pour créer des relations durables
Vos clients veulent être valorisés. Personnalisez chaque échange et laissez la main à vos conseillers qui les accompagnent avec contexte et connaissances depuis leur interface unifiée.
100% web
vue client 360º
omnicanal
supervision
Pilotez votre activité en temps-réel
De l’activité de vos conseillers aux volumes d’interactions, vous avez les indicateurs qu’il vous faut pour prendre des décisions informées depuis des tableaux de bords personnalisables et interactifs.
Tableaux de bords personnalisables
Alerting
Modifications temps-réel
Tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit
gestion telecom
Interactions omnicanalES
Routage intelligent
Self-service
interFace unifiée
analytiques
Vivez votre expérience client autrement avec INO CX
Votre one-stop shop de la relation client
Facilitez la gestion de votre relation client en divisant votre nombre d’outils et d’interlocuteurs. Avec INO CX, vous avez tout ce dont vous avez besoin.
Votre relation client omnicanale dans le cloud
100% cloud et sécurisées, nos solutions flexibles vous permettent d’être agile pour satisfaire vos clients jour après jour.
Des solutions ouvertes pour unifier vos outils métiers
Connectez vos applications métiers pour personnaliser d’avantage vos interactions clients et synchroniser vos données clients via nos API, web services et webhooks.