Unifiez vos interactions clients sur une seule et unique plateforme

Faites la différence avec une expérience client fluide et facile.

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OMNICANALE DEs interactions CLIENTs

Répondez à vos besoins de service client, ventes et marketing depuis une seule plateforme intégrée avec notre solution modulaire et omnicanale. De la gestion de vos interactions à la fidélisation de vos clients, retrouvez l'ensemble des briques qu'il vous faut pour construire votre stratégie de relation client omnicanale.

CollectE

Obtenez des numéros intelligents pour votre accueil. ​

Voice

Facilitez le dialogue entre vos clients et vous.

Email

Optimisez la gestion de vos échanges par écrit. ​

Chat

Accompagnez vos internautes en temps-réel sur votre site web.

Outbound

Allez vers vos clients avec des campagnes d’appels sortants ou VMS.

Sms

Instaurez une relation de proximité avec vos clients via SMS.

Pay

Intégrez le paiement par carte bancaire dans votre parcours d’achat.

Communiquez avec vos clients sur le canal de leur choix

Créez une expérience client unifiée et fluide. Sans effort, passez d’un canal à un autre sans perdre le fil de la conversation. 

Voix

Email

Chat

SMS

Bot

Équipez vos conseillers pour créer des relations durables

Vos clients veulent être valorisés. Personnalisez chaque échange et laissez la main à vos conseillers qui les accompagnent avec contexte et connaissances depuis leur interface unifiée. 

100% web

vue client 360º

omnicanal

supervision

Pilotez votre activité en temps-réel

De l’activité de vos conseillers aux volumes d’interactions, vous avez les indicateurs qu’il vous faut pour prendre des décisions informées depuis des tableaux de bords personnalisables et interactifs. 

Tableaux de bords personnalisables

Alerting

Modifications temps-réel

Tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit

gestion telecom

Interactions omnicanalES

Routage intelligent

Self-service

interFace unifiée

analytiques

Vivez votre expérience client autrement avec INO CX

Votre one-stop shop de la relation client

Facilitez la gestion de votre relation client en divisant votre nombre d’outils et d’interlocuteurs. Avec INO CX, vous avez tout ce dont vous avez besoin. 

Votre relation client omnicanale dans le cloud

100% cloud et sécurisées, nos solutions flexibles vous permettent d’être agile pour satisfaire vos clients jour après jour. 

Des solutions ouvertes pour unifier vos outils métiers

Connectez vos applications métiers pour personnaliser d’avantage vos interactions clients et synchroniser vos données clients via nos API, web services et webhooks.