PCA/PRA et pics d’activité : les bonnes pratiques pour ne pas risquer la dégringolade
Les soldes battent leur plein, votre centre de contact tourne à plein régime et là … boum ! coup de massue … panne technique ;(
Mais comme vous êtes un excellent responsable de plateau, vous activez votre PCA/PRA en 1 ou 2 clicks … eh hop ! C’est reparti comme en 40
Vous riez ?… Jaune ? Si, si
Le paiement à distance est-il une interaction client comme les autres ?
5 bonnes raisons d’intégrer son outil de paiement au bandeau agent !
Qu’il s’agisse de recouvrement, de plan de paiement ou tout simplement d’aide à l’achat ; le paiement à distance est une étape cruciale dans le parcours client.
Recherchons développeur Full Stack
Nous sommes à la recherche d’un(e) développeur(se) Full Stack qui saura apporter son talent pour développer et améliorer notre solution logiciel SaaS au sein de notre équipe jeune et dynamique à Montpellier.
Innovation : le paiement sécurisé par carte bancaire intégré au bandeau agent
INO lance INO Pay, un module de paiement et paiement vocal sécurisé par carte bancaire, totalement intégré à sa plateforme de gestion des interactions clients pour le Centre de Contact Omnicanal, INO CX.
Interview d’Hugues Senia pour l’AFRC
Parole aux nouveaux adhérents de l’AFRC : enjeux et vision L’AFRC a interrogé ses nouveaux adhérents sur leurs métiers et aspirations. INO a été interviewé