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Click&Collect ¿Cómo construir una experiencia personalizada?

Las restricciones sanitarias derivadas de la pandemia de coronavirus han llevado a los consumidores a apostar por el uso del Click&Collect haciendo que el comercio electrónico experimentase un aumento de popularidad sin precedentes, superando todas las previsiones de crecimiento. Tras haberse adaptado rápidamente a este entrono, las empresas están transformando el journey del cliente on line y en tienda para recuperar e incluso mejorar el nivel de satisfacción anterior.

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PCA CRISE
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INO – PLAN DE CONTINUIDAD DE LAS ACTIVIDADES – COVID-19

En este período de grave crisis sanitaria, nuestra prioridad es hacer todo lo posible para preservar la salud de nuestros colaboradores y ofrecerles el máximo rendimiento para una continuidad de servicio sin fisuras y una agilidad total; nuestra ambición es acompañarle lo mejor posible en los nuevos desafíos a los que usted y sus clientes se enfrentan.

En este contexto, seguimos muy atentamente las recomendaciones de las autoridades competentes y ya hemos puesto en marcha nuestro Plan de Continuidad de Actividad (PCA).

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PRENSA

INO CX ayuda a poner al cliente en el centro de la estrategia de las empresas

El desarrollador francés de soluciones omnicanales, INO está inmerso en ampliar su expansión internacional, con especial interés por el mercado español. Una entrevista con Julien Honore, country manager España y Portugal de INO.

Celtic Consulting es distribuidor de INO CX en España, su CEO, Abilio Castellano, nos cuenta en esta entrevista, cómo es su partnership, qué se aportan mutuamente y los objetivos comunes que quieren alcanzar a corto y medio plazo.