OUTBOUND

Diríjase a sus clientes con campañas de llamadas salientes o de mensajería de voz

ESTABLEZCA UNA COMUNICACIÓN PROACTIVA

CAMPAÑA DE LLAMADAS SALIENTES (CON AGENTE)

Programe una campaña y distribuya automáticamente las llamadas a sus asesores.

CAMPAÑA VMS (SIN AGENTE)

Comparta información con sus clientes o automatice acciones rutinarias utilizando una repuesta de voz interactiva.

Campañas simultáneas

Sondeos, promociones, información… Lance varias campañas al mismo tiempo para responder a cada necesidad.

Estrategia de intentos

En función del perfil, programe en qué momento volver a contactar con un objetivo en caso de fracasar con la primera llamada.

Buzón de mensajes

¿No hay respuesta? Deje un mensaje de voz en cuanto salga el contestador.

ASEGURE UNA TASA DE CONTACTO ELEVADA

Sus clientes llevan unas vidas activas, y no siempre es fácil localizarles. Aumente las posibilidades de transmitir su mensaje de la forma adecuada.

OPTIMICE SUS CAMPAÑAS DE LLAMADAS

Desde su interfaz, los asesores tendrán todas las herramientas al alcance de la mano para poder conversar con sus clientes.

Mezcla de llamadas

Aproveche los momentos de poco trabajo para distribuir las llamadas de sus campañas a un asesor disponible.

Modo push/pull

Distribuya automáticamente las llamadas a sus asesores o déjeles que ellos mismos se ocupen de las llamadas.

Scripts de llamada

Guíe a los asesores en sus conversaciones para que haya más fluidez y un mejor seguimiento de los intercambios.

KPI específicos

Siga el desarrollo de sus campañas de un vistazo en paneles de control personalizables.

AUTOMATICE SUS COMUNICACIONES CON UN IVR

RECORRIDOS DINÁMICOS

Diseñe su árbol de directorios y personalice el recorrido en función de los datos recogidos, de los datos DTMF, etc.

HERRAMIENTA DE AUTOSERVICIO

Diríjase a sus clientes y automatice tareas rutinarias como la recogida de datos, los pagos con tarjeta, etc.

ASESORES LIBERADOS

Comparta información masiva de forma automática para dejar las tareas con mayor valor añadido a sus asesores.

INTEGRE LAS CAMPAÑAS EN SU ESTRATEGIA DE RELACIÓN CLIENTE

ALCANCE SUS OBJETIVOS MARKETING

Efectuar sondeos o actualizar sus bases de datos… Las campañas le permiten obtener rápidamente la información que necesita.

SEA PROACTIVO EN SU RELACIÓN CLIENTE

Utilice las campañas para transmitir información importante: ofreciendo un servicio al cliente proactivo y personalizado, fidelizará a sus clientes.

DESARROLLE SU ACTIVIDAD COMERCIAL

Las campañas son las herramientas ideales para adquirir nuevos clientes o avisar a los antiguos clientes inactivos.

Inicie la conversación

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