Agilice los recorridos de recuperación de deudas

Del contacto cliente a la recepción del pago con tarjeta, gestione la recuperación de deudas de principio a fin.

RESPONDA A LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS

OPTIMICE LOS COSTES DE OPERACIÓN

Automatice los avisos, ofrezca herramientas de self-care y minimice el tiempo que el agente pasa en tareas con escaso valor añadido.

FACILITE EL PAGO CLIENTE

Minimice el esfuerzo que tiene que hacer el cliente para pagarle. Ofrezca diferentes modalidades de pago en diferentes canales para que puedan elegir el pago más adaptado.

CENTRALIZAR SUS HERRAMIENTAS

Reduzca el número de herramientas que utiliza para mejorar el seguimiento de la actividad de recuperación de deudas.

AUTOMATICE LOS AVISOS

¡Programe campañas SMS, VMS o de llamadas salientes dedicadas a la recuperación de impagados! Automatizando estas tareas, ningún cliente queda en el olvido, y su productividad aumenta.

CREE CAMPAÑAS DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS

Diríjase a sus clientes para recuperar sus impagados. Dé preferencia a un contacto directo mediante una campaña de llamadas salientes o ponga en marcha una campaña VMS o SMS para economizar sus recursos humanos.

Estrategia de intentos

En función de los perfiles de sus clientes, programe los recordatorios en el momento adecuado si no consigue localizarlos la primera vez.

Interacciones guiadas

Acompañe a sus agentes con scripts de llamadas, contexto cliente y bases de conocimientos.

Estadísticas específicas

Lance varios tipos de campañas y evalúe las más eficaces.

OFREZCA EL CANAL ADECUADO DE PAGO EN EL MOMENTO OPORTUNO

Dificultades de pago, olvidos, métodos de pago no adaptados … Las razones para un impagado son diversas. Crear estrategias de recuperación de deudas con la combinación correcta de herramientas adaptadas a sus clientes para facilitar el pago.

CON UN ASESOR

Permita que sus asesores acompañen a los clientes en el pago durante las campañas de recuperación de deudas. Cuanto más ágil sea para sus clientes, reducirá los obstáculos para el pago.

EN AUTOSERVICIO

Instale herramientas de cobro de tarjeta mediante SVI, enlace web o directamente integrado en su sitio para permitir que sus clientes le paguen en función de sus disponibilidades.

OBTENGA RESULTADOS CONCRETOS Y MEDIBLES

CLIENTES SATISFECHOS

Sus clientes apreciarán la facilidad, la flexibilidad y la agilidad de los recorridos de pago con tarjeta que usted ofrece.

AUMENTO DE LA TASA DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS

Sus clientes apreciarán la facilidad, la flexibilidad y la agilidad de los recorridos de pago con tarjeta que usted ofrece.

AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

Gracias a las herramientas de automatización, usted gana en productividad, tanto si utiliza las soluciones con agentes como sin ellos.

MEJOR SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD

Siga con detalle la actividad de recuperación de deudas, desde los cobros al rendimiento de las campañas, con KPI específicos, información en tiempo real y paneles de control.

MEJORE SU RENDIMIENTO DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS CON INO