Activer le mode "télétravail" des utilisateurs dans INO CX

Echaudés par les grèves, les crises sanitaires, ou tout simplement pour répondre à un besoin stratégique, voici quelques lignes pour vous permettre d’activer rapidement et simplement le télétravail pour un ou plusieurs de vos conseillers.

L’administrateur doit modifier la station de travail et le mode d’aboutement

1 – Rendez-vous dans le Maker 

  • Centre de contacts / Utilisateurs / agents

 

2 – Aller dans la fiche du conseiller

  • Descendre jusqu’au point « téléphonie »
  • Mode d’aboutement

3 – Changer le mode d’aboutement

NB : si vous souhaitez changer le mode d’aboutement d’un grand nombre de conseillers, vous pouvez charger un fichier .csv

Depuis 2013, INO créé des solutions de la relation client en tant qu’éditeur. Les solutions INO CX répondent aux besoins de gestion des interactions clients pour des entreprises de toute taille. 

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