INO CX pour Salesforce

La grande nouveauté pour ce début d’année c’est l’intégration d’INO CX à Salesforce. Que vous soyez utilisateurs Salesforce ou que vous prévoyez de l’être, lisez ces quelques lignes !

CONNEXION SSO : 

Une connexion unique pour votre CRM Salesforce et votre outil d’interactions clients, INO CX.

OUVERTURE DU BANDEAU CX DANS SF :

Le bandeau agent d’INO CX s’ouvre directement dans l’interface CRM. Le conseiller peut alors travailler de façon optimale sans avoir à changer d’outil. Toutes les informations du call ou de l’interaction peuvent être stockées dans Salesforce.

ACCES SUPERVISEUR :

Les tableaux de bord du superviseur sont intégrés. Ce dernier peut voir en direct ou à froid les performances de son centre de contact et de ses agents, depuis son interface CRM.

CLICK TO CALL :

Possibilité de faire un click to call depuis la fiche client dans Salesforce

ACCES AU MAKER :

Depuis l’interface Salesforce, vous pouvez accéder au Maker d’INO CX pour configurer votre centre de contact.

NB : grâce à ses API et wehooks de dernière génération, INO CX est compatible avec la plupart des CRM du marché

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Depuis 2013, INO créé des solutions de la relation client en tant qu’éditeur. Les solutions INO CX répondent aux besoins de gestion des interactions clients pour des entreprises de toute taille. 

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