mettez en place une communication proactive
campagne d'appels sortants (avec agent)
Programmez une campagne et distribuez automatiquement les appels à vos conseillers.
campagne vms (sans agent)
Partagez des informations à vos clients ou automatisez des actions routines en utilisant un serveur vocal interactif.
Campagnes en simultané
Sondages, promotions, informations… Lancez plusieurs campagnes en parallèle pour répondre à chaque besoin.
Stratégies de tentatives
En fonction de son profil, programmez à quel moment une cible sera recontactée en cas d’échec au premier appel.
Dépôt de message
Pas de réponse ? Choisissez de déposer un message vocal dès qu’un répondeur est détecté.
Assurez un taux de contact élevé
Vos clients mènent des vies dynamiques, et les joindre n’est pas toujours facile. Mettez toutes les chances de votre côté pour transmettre votre message avec succès.
Optimisez vos campagnes d'appels
INO CX compose les numéros de vos clients et distribue les appels à vos conseillers pour un gain de temps sans risque d’erreur. Depuis leur interface, vos conseillers auront tous les outils à portée de main pour se consacrer aux conversations avec vos clients.
Call blending
Profitez des périodes creuses pour distribuer les appels de vos campagnes vers un conseiller disponible.
Mode push/pull
Distribuez automatiquement les appels à vos conseillers ou laissez-leur le choix de lancer les appels eux-même.
Scripts d'appel
Guidez vos conseillers dans leurs conversations pour plus de fluidité et un meilleur suivi des échanges.
KPIs dédiés
Suivez l'avancée de votre campagne d'appels sortants ou VMS en un coup d'oeil sur des tableaux de bord personnalisables.
automatisez vos communications avec un svi
Parcours dynamiques
Concevez votre arborescence et personnalisez le parcours en fonction de données recueillies, de choix DTMF…
outil de self-service
Allez vers vos clients et automatisez des tâches routines telles que la recueille de données, des paiements par CB…
Conseillers libérés
Partagez des informations en masse de façon automatisée pour laisser les tâches à plus forte valeur ajoutée à vos conseillers.
intégrez les campagnes dans votre stratégie relation client
atteignez vos objectifs marketing
Effectuer des sondages ou mettre à jour vos bases de données … les campagnes vous permettent d’obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.
soyez proactif dans votre relation client
Utilisez les campagnes pour transmettre des informations importantes : en offrant un service client proactif et personnalisé, vous fidélisez vos clients.
développez votre activité commerciale
Les campagnes sont les outils idéals pour acquérir de nouveaux clients ou relancer des anciens clients inactifs.
