PAY
Un canal 100% INO CX, 100% sécurisé, pour encaisser vos clients par carte bancaire via téléphone, SVI, SMS, email ou web.
4 intermédiaires de paiement
Parce qu’il est essentiel de proposer le bon canal de paiement au bon moment …
Profitez de nos 4 intermédiaires de paiement, sécurisés, pour optimiser vos performances
agent
Depuis leur interface, vos conseillers encaissent les paiements CB avec le client, par SVI interposé, sans rupture de contact, ou en déclenchant un SMS/email.
svi
En mode campagne, proposez un service de paiement rapide et disponible 24h/24 grâce au paiement sécurisé à travers un SVI.
web
Laissez la main à vos clients et intégrez le module web à votre site . Vos clients pourront alors effectuer leurs paiements en quelques clics et en toute sécurité.
sms/email
En mode campagne ou par l’intermédiaire directe d’un conseiller, envoyez un SMS ou email contenant un lien web sécurisé qui permettra à votre client de poursuivre son paiement par CB.
Pour le confort de vos clients et la sécurité de vos transactions, INO Pay est PCI DSS Compliant. Il répond aux normes de sécurité bancaires en vigueur, pour les paiements à distance.
3 modalités de paiement
INO Pay offre plusieurs modalités de paiement vous laissant une grande flexibilité dans votre approche, en fonction de votre métier et des attentes de vos clients.
Paiements instantanés
Votre client vous règle immédiatement via l'un des 4 intermédiaires proposé.
Paiements planifiés
Permettez à vos clients de vous régler ultérieurement en programmant le paiement à une autre date.
Paiements à échéances multiples
Proposez des offres de paiement en plusieurs fois, avec ou sans intérêt, sur une périodicité choisie.
FONCTIONNALITÉ NATIVE DU BANDEAU AGENT
INO Pay est un module natif de la suite INO CX. Il a été directement développé pour le bandeau agent d’INO CX, offrant une meilleure expérience client et conseiller. Nul besoin d’intégrateur, tout est là ! La gestion des encaissements est unifiée à l’ensemble des interactions, à la fiche client, à l’historique des interactions , aux tableaux de bord du centre de contact etc.
INO Pay peut également s’utiliser indépendamment.
Bring your own bank
Connectez votre compte à notre plateforme et unifiez la gestion de vos encaissements.
Webhooks
Synchronisez vos systèmes d'informations avec des webhooks pour rester à jour grâce à une URL renseignée.
Tokenisation
Grâce à un système de token, aucune donnée bancaire n'est enregistrée.
KPIs dédiés
Suivez de près votre activité en temps-réel sur des tableaux de bord personnalisables.
LE PAIEMENT PAR TÉLÉPHONE,
SÉCURISÉ ET FACILE D'UTILISATION
Faire un achat, payer un service, régler une facture … tout est possible, pendant l’appel, et sans rupture de contact ! Pas de rupture d’application non plus, pour le conseiller, qui peut voir en temps réel, pendant l’appel, où en est son client.
Un parcours d'achat continu
Lorsque votre client est en ligne avec un conseiller, il peut faire un achat directement pendant l’appel de manière totalement sécurisée, sans rupture de canal et en conformité avec les normes PCI-DSS.
Un processus simple
Le conseiller peut prendre directement les informations bancaires du client ou bien déclencher un SVI de paiement. Le client y renseigne ses informations bancaires et le conseiller peut reprendre la ligne à tout moment ! Il voit en temps réel où en est son client !
Une confirmation immédiate
En temps-réel, vous êtes notifiés du statut de paiement, qu’il soit réussi ou erroné. Une confirmation peut aussi être envoyée au client par SMS/email automatiquement.
lien de paiement par sms/email
SÉCURISÉ ET INSTANTANÉ
Automatisez l’envoi de SMS/emails de paiement pour les factures récurrentes, facilitez les paiements à distance, ou faites des paiements de proximité sans avoir besoin d’un TPE.
Votre client reçoit le SMS (ou l'email) et clique sur le lien présent
Il renseigne ses coordonnées dans la page web de paiement sécurisée
Un SMS/email de confirmation de paiement est envoyé à votre client.
« Ino Pay c’est très pratique pour nos clients. En un appel, le client paye simplement par téléphone et s’il souhaite payer sa facture en plusieurs fois, c’est très simple, il nous suffit de le programmer dans l’outil et le client n’a pas à nous contacter plusieurs fois. Tout est automatique. C’est vraiment plus confortable pour tout le monde. Du coup, tout le monde est gagnant, même nous, car le nombre d’appels entrants pour les paiements en plusieurs fois a bien diminué et nous pouvons nous concentrer sur les autres appels. C’est très efficace.»
fluidifiez vos parcours d'achat
Créez des campagnes de recouvrement
Allez vers vos clients en créant des campagnes sortantes, SMS ou VMS pour faire vos réclamations avec une option de paiement direct.
Proposez du
self-service
En intégrant le paiement à votre site web ou en proposant le paiement par SVI, vos clients peuvent vous régler sans effort, à tout moment.
equipez votre
centre d'appel
Donnez la possibilité à vos conseillers d’encaisser les paiements clients pour créer un parcours d’achat sans rupture.
Pour aller plus loin ...
Le paiement à distance est-il une interaction client comme les autres ?
5 bonnes raisons d’intégrer son outil de paiement au bandeau agent !
Qu’il s’agisse de recouvrement, de plan de paiement ou tout simplement d’aide à l’achat ; le paiement à distance est une étape cruciale dans le parcours client.
Innovation : le paiement sécurisé par carte bancaire intégré au bandeau agent
INO lance INO Pay, un module de paiement et paiement vocal sécurisé par carte bancaire, totalement intégré à sa plateforme de gestion des interactions clients pour le Centre de Contact Omnicanal, INO CX.
