Fluidifiez vos parcours de recouvrement
Du contact client à l’encaissement de paiement par carte bancaire,
gérez le recouvrement de bout en bout.
répondez à vos problématiques principales de recouvrement
optimisez vos coûts d'opération
Automatisez les relances, proposez des outils de self-care et réduisez le temps agent passé sur des tâches à faible valeur ajoutée.
facilitez le paiement
client
Minimisez l’effort client nécessaire pour vous régler. Proposez différentes modalités de paiement sur différents canaux afin qu’ils puissent choisir le paiement le plus adapté.
centralisez vos
outils métiers
Réduisez le nombre d’outils que vous utilisez pour un meilleur suivi de votre activité de recouvrement.
automatisez les relances
Programmez des campagnes SMS, VMS ou d’appels sortants dédiés aux rappels de vos impayés ! En automatisant ces tâches, aucun client passe à l’oubli et votre productivité est augmentée.
créez des campagnes de recouvrement
Allez vers vos clients pour récupérer vos impayés. Privilégiez un contact direct via une campagne d’appels sortants ou mettez en place une campagne VMS ou SMS pour économiser vos ressources humaines.
Stratégies de tentatives
En fonction des profils de vos clients, programmez les rappels au bon moment si vous ne parvenez pas à les joindre la première fois.
Interactions guidées
Accompagnez vos agents avec des scripts d’appels, contexte client, et bases de connaissances.
Statistiques dédiées
Lancez plusieurs types de campagnes et évaluez les plus performantes.
proposez le bon canal de paiement par carte bancaire, au bon moment
Difficultés de paiement, oublis, méthodes de paiements inadaptées … Les raisons pour un impayé sont diverses. Créez des stratégies de recouvrement avec la bonne combinaison d’outils adaptés à vos clients pour faciliter le paiement.
Avec un conseiller
Permettez à vos conseillers d’accompagner vos clients dans leur paiement pendant vos campagnes de recouvrement. Plus fluide pour vos clients, vous réduisez les freins au paiement.
en self-service
Mettez en place des outils d’encaissement de carte bancaire via SVI, lien web ou directement intégré sur votre site pour permettre à vos clients de vous régler en fonction de leurs disponibilités.
obtenez des résultats concrets et mesurables
clients satisfaits
Vos clients apprécieront la facilité, la flexibilité et la fluidité des parcours de paiement par carte bancaire que vous proposez.
taux de recouvrement augmenté
En étant à l'écoute des besoins clients, avec un processus de relances et de paiement adapté, vous augmentez votre taux de recouvrement.
productivité augmenté
Grâce aux outils d'automatisation, vous gagnez en productivité, que ce soit via nos solutions avec ou sans agents.
meilleur suivi de l'activité
Suivez avec précision votre activité de recouvrement, des encaissements aux performances des campagnes, avec des KPIs dédiés, des informations temps-réels et des tableaux de bord.